Adatkezelési és megőrzési tájékoztató
Ez a tájékoztató részletesen bemutatja, hogyan gyűjtjük, tároljuk, továbbítjuk és töröljük a Petit Booklet létrehozásához megadott adatokat. Kiegészíti az Adatvédelmi tájékoztatót.
Adatkezelő és hatály
Ez a tájékoztató a feltöltések, rendelések és kommunikáció gyakorlati kezelését írja le. A jogalapokat és jogokat az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.
Adatfolyamat áttekintése
Adatait begyűjtjük, ellenőrizzük a feltöltéseket, tároljuk és feldolgozzuk a fájlokat, elkészítjük a layoutot, továbbítjuk a nyomdai partnereknek, kiszállítjuk a rendelést, majd rövid hozzáférési időszak után töröljük.
Feltöltések kezelése és feldolgozás
A feltöltött fájlokat átméretezhetjük, konvertálhatjuk és optimalizálhatjuk a nyomtatási minőség és a tárhely hatékonysága érdekében. A fotókat nem használjuk tanításra vagy marketingre hozzájárulás nélkül.
Hoszting és tartalomkiszolgálás (Cloudflare)
A weboldal hosztingját és a tartalom biztonságos kiszolgálását a Cloudflare biztosítja.
Tárolás és hozzáférés (Firebase/Google Cloud)
A feltöltések és rendelési adatok a Firebase/Google Cloud rendszerében kerülnek tárolásra, korlátozott hozzáféréssel és naplózással.
Fizetés (Stripe)
A kártyaadatokat a Stripe kezeli. A checkout során az emailt és a telefonszámot is továbbítjuk metadata-ként, hogy a Stripe bizonylatot küldhessen és ellenőrzést végezhessen. Mi nem tárolunk kártyaadatokat, csak a fizetés visszaigazolását és a referenciát kapjuk meg.
E-mail kézbesítés (Rackhost Zrt)
A rendelés visszaigazolása, a hozzáférési kódok és az ügyfélszolgálati válaszok a Rackhost Zrt rendszerein keresztül kerülnek kézbesítésre.
Nyomdai és szállítási partnerek
A partnerek a célország szerint változnak. Csak a könyv elkészítéséhez és kiszállításához szükséges adatokat és fájlokat osztjuk meg, ideértve a szállítási adatokat és az elérhetőségi emailt/telefonszámot a futárértesítésekhez.
Hozzáférési kódok és linkek
Hozzáférési kódokat vagy linkeket biztosítunk a beküldés megtekintéséhez. Ezeket bizalmasan kezeld; visszaélés esetén visszavonhatjuk, és a hozzáférés megszűnik, amikor a rendelést a szállítás után töröljük.
Ügyfélszolgálati kommunikáció
Az ügyfélszolgálati e-maileket és üzeneteket a problémák megoldása és a szolgáltatás minőségének javítása érdekében tároljuk.
Marketing kapcsolatok
Ha marketing hozzájárulást ad, a nevet és email címet külön marketing listán tároljuk (nem a rendelési rekordban), ezért a rendelési törlés nem érinti. Leiratkozáskor a marketingOptIn értéke false lesz, és tiltólistán tartjuk, hogy ne küldjünk újra üzenetet, amíg újra nem iratkozik fel.
Nemzetközi adattovábbítás
A szolgáltatók az Egyesült Királyságban, az EU/EGT-ben és az Egyesült Államokban is feldolgozhatják az adatokat. Szükség esetén megfelelő garanciákat alkalmazunk, például általános szerződési feltételeket (SCC) és UK IDTA/UK Addendumot.
Megőrzés és törlés
A feltöltött tartalmakat és a rendszerben tárolt rendelési rekordot (ideértve az elérhetőségi emailt, telefonszámot, számlázási/szállítási címeket, hozzáférési adatokat és fizetési metaadatokat) egy automatikus törlési folyamat legkésőbb a kiszállítást követő 7. napon eltávolítja. Az ügyfélszolgálati kommunikációt legfeljebb 24 hónapig őrizzük. A fizetési adatok és számlák a Stripe-nál maradnak a jogszabályban előírt ideig (például az Egyesült Királyságban akár 6 évig). A marketing feliratkozásokat külön tároljuk, és leiratkozáskor tiltólistán tartjuk, hogy ne küldjünk újra üzenetet; kérésre töröljük a marketing adatokat.
Mentések és törlés
A biztonsági mentéseket korlátozott ideig őrizzük a helyreállítás támogatására. A törlési kérelmeket teljesítjük, és a mentési ciklusok lejárta után válnak véglegessé.
Biztonsági intézkedések
Titkosított adatátvitel, szerepkör-alapú hozzáférés, monitorozás és a legkisebb jogosultság elve szerint védjük az adatokat.
Incidenskezelés
Kivizsgáljuk a feltételezett incidenseket, és szükség esetén értesítjük az érintetteket vagy a hatóságokat.
Adatminimalizálás
Csak a szolgáltatáshoz szükséges adatokat gyűjtjük, és kérjük, hogy ne töltsön fel érzékeny személyes adatot.
Az Ön rendelkezései
Az adataihoz való hozzáférést, helyesbítést vagy törlést a hello@petitbooklet.com címen kérheti.
Változások
A folyamatok változásával a tájékoztatót frissíthetjük. A legfrissebb verzió ezen az oldalon érhető el.